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정보이용료현금 · 청구 항목과 안내받은 금액을 대조하세요.
청구 항목과 안내받은 금액을 대조하세요.
낯선 결제 요구, 잠시 멈춤
정보이용료현금
정보이용료현금 관련 제안이나 거래 뒤 예상과 다른 청구·인증 요구가 나타난다면, 성급히 추가 절차를 진행하지 마세요. 먼저 결제를 멈추고 공식 채널에서 거래 내역을 확인한 뒤 기록을 보존하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 승인 문자와 카드·통신사 청구 내역
- 거래 일시, 금액, 승인번호 등 확인 정보
- 상대와 주고받은 메시지 및 안내 문구
- 통화 기록과 상대 계정·연락처 정보
- 접속 링크, 화면 캡처, 결제 영수증 원본
QUESTIONS
자주 묻는 질문
이미 결제했는데 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제를 중단하고 카드사·통신사 등 해당 거래의 공식 채널에서 승인 내역과 이의 제기 또는 이용 제한 절차를 문의하세요. 거래 기록은 원본 그대로 보존하세요. 처리 결과는 개별 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
상대가 환급을 약속하면 기다려도 되나요?
약속만으로 환급이 확정되는 것은 아닙니다. 환급을 위해 별도 비용이나 추가 인증을 요구하면 응하지 말고, 실제 취소·환급 상태를 결제한 회사의 공식 채널에서 확인하세요.
인증번호를 이미 알려줬다면 어떻게 하나요?
더 이상의 인증정보 제공을 멈추고 안전한 기기에서 관련 계정 비밀번호를 변경하세요. 통신사·금융회사에 즉시 연락해 계정 및 결제수단 보호 조치가 필요한지 확인하고, 발생한 거래와 대화 기록을 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내와 다른 청구 금액
처음 설명과 실제 청구액·이용 항목이 다르거나, 결제 이유를 명확히 확인하기 어렵다면 진행을 멈추고 공식 청구 내역을 확인하세요.
환급 전 추가 비용 요구
돈을 돌려주겠다며 수수료나 보증금 등을 먼저 결제하라고 하면 추가 납부를 보류하세요. 환급 가능 여부는 거래한 금융회사나 통신사의 공식 절차로 확인해야 합니다.
인증정보·계정 접근 요청
인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치 또는 화면 공유를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 공유했다면 해당 계정의 비밀번호를 바꾸고 공식 고객센터에 알리세요.
반복되는 결제와 급한 독촉
취소나 확인을 미루게 하면서 결제를 반복 요구하거나 지금 바로 처리하라고 압박하면 대화를 중단하고, 확인되지 않은 링크나 안내는 이용하지 마세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
상황을 확인할 때까지 결제, 송금, 상품권 구매를 멈추고 인증번호·비밀번호를 전달하지 마세요. 상대가 알려준 연락처나 링크 대신 공식 앱·카드 뒷면 등 신뢰할 수 있는 경로로 문의하세요.
공식 채널에서 거래 확인
카드사, 통신사 또는 이용 금융회사의 공식 채널에 접속해 승인 내역, 청구 항목, 반복 결제 여부를 확인하세요. 본인이 승인하지 않은 거래가 보이면 즉시 신고·정지 절차를 문의하세요.
기록을 원본 그대로 보존
결제 시각과 금액, 거래 내역, 안내 메시지, 상대 계정·연락처, 통화 기록을 삭제하거나 편집하지 말고 저장하세요. 화면 캡처와 함께 가능한 경우 원본 파일도 보관하세요.
계정과 결제수단 보호
인증정보를 입력했거나 접근을 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 관련 결제수단의 잠금·이용 제한 가능 여부를 공식 채널에 문의하세요. 필요하면 추가 피해 방지 조치를 요청하세요.